CSC-Safety 로그인

What We Do

Beyond Monitoring. Understand the Context.

이슈가 되기 전에, 맥락을 읽습니다.

AI가 신호와 변화를 포착하고, QROAD가 그 맥락을 해석합니다.

Social Trend 속 브랜드 리스크를 한발 먼저 발견합니다.

커뮤니티 관리 AI + 글로벌 운영 노하우
→ 네거티브 이슈 대응 지원

경영진의 의사결정을 위한
핵심 사항을 즉시 제공합니다

01 · BEFORE

게시 전 점검

텍스트·이미지·영상을 문화 코드와 민감 이슈 관점에서 확인합니다.

02 · ONGOING

상시 탐지

커뮤니티와 SNS의 발화 변화, 이슈 확산 조짐을 살핍니다.

03 · RESPONSE

전문가 판단

AI 탐지 결과를 사람이 재검토하고, 우선순위와 대응 방향을 제안합니다.

QROAD
서비스 핵심 서비스 살펴보기

SOCIAL & CULTURAL RISK INTELLIGENCE

Social Trend를
먼저 읽고,
대응까지 준비합니다.

AI가 커뮤니티 이슈와 글로벌 코드를 읽고, 맥락을 검토한 전문가의 대응 방향을 제시합니다.

제품 · 콘텐츠 · 셀럽의 대외 활동을 위한 리스크 인텔리전스

서비스 핵심 보기 어떻게 작동하나요
RISK INTELLIGENCE
이슈 흐름 한눈에
MONITORING
DETECTED SIGNAL · 화면 예시
새로운 발화의 확산 조짐전문가 검토 필요
01 · 탐지

커뮤니티 변화 신호 확인

02 · 제안

검토 의견과 대응 방향 정리

AI 탐지 + 전문가 판단
브랜드 이미지를 사전에 보호 게시 전 점검 → AI의 상시 탐지 → 보유 코드 비교·분석 → 전문가 대응

WHAT WE DO

경영진이 알아야 할 것만,
제때 전달합니다.

상세 데이터는 실무자가 검토하고, 의사결정에는 위험의 원인과 대응 방향을 압축해 전달합니다.

01 · BEFORE

게시 전 점검

텍스트·이미지·영상을 문화 코드와 민감 이슈 관점에서 확인합니다.

02 · ONGOING

상시 탐지

커뮤니티와 SNS의 발화 변화, 이슈 확산 조짐을 살핍니다.

03 · RESPONSE

전문가 판단

AI 탐지 결과를 사람이 재검토하고, 우선순위와 대응 방향을 제안합니다.

QROAD의 글로벌 서비스 운영 경험을 바탕으로 500개프로젝트 · 서비스 지원 46개언어 운영 경험 180개국런칭 경험

Product

C-Safety, 3단계 프로세스

텍스트·이미지·영상 전 콘텐츠를 게시 전에 검수하고, 위험 신호를 알립니다.
맥락을 이해하는 AI 탐지 엔진과 커뮤니티 전문 인력이 함께 판정합니다.

게시 전에, 3단계로 검수합니다

텍스트·이미지·영상 전 콘텐츠를 게시 전에 검수하고, 위험 신호를 알립니다.

01

Pre-Publish Check

텍스트·이미지·영상을 게시 전에 검수합니다. 영상은 프레임 단위로 분석합니다.

+ 협력사 게이트웨이대행사·외주 납품물이 검수를 통과해야 전달되는 관문을 제공합니다.
02

Social Risk Watch

자사 브랜드 언급과 위험 코드의 결합을 조기 감지해 확산 전에 알립니다.

+ 소급 리스캔신규 코드가 사전에 등재되면 과거 게시 자산 전체를 자동으로 재검사합니다.
03

Human Risk Desk

커뮤니티 문화를 근본부터 이해하는 인력이 AI 탐지 후보를 재검수, 확산 정도를 판정합니다.

+ 검수 확인서캠페인별 검수 완료 증빙을 발급합니다. 검수 근거와 승인 이력을 남겨 조직 의사결정 과정을 증빙합니다.

맥락을 이해하는 AI 탐지 엔진

커뮤니티 전 발화를 AI로 읽고 분석해, 탐지 엔진을 기반으로 검수합니다.

STEP 01

포스팅 · 밈코드 수집

커뮤니티·SNS 전 채널의 발화를 수집합니다.

STEP 02

AI 분류와 학습

수집 데이터를 자동 분류하고 학습합니다.

STEP 03

AI 기반 위험도 판정

코드·맥락 대조로 위험도를 산정합니다.

STEP 04

트렌드 및 시계열 분석

확산 추이를 시계열로 추적합니다.

STEP 05

통합 리포트

판정·근거·추이를 하나로 제공합니다.

3대 차별점

01

자체 AI 인프라

고객 데이터 외부 유출 없음 + API 종량 비용 없음

02

AI 주제 자동 발견

고정 카테고리 설정 불필요. 콘텐츠·셀럽마다 다른 이슈를 AI가 스스로 분류

03

위기 조기 경보

이슈 조기 발견, 커뮤니티 확대 전에 대응 사이클 단축

다양한 유형의 커뮤니티 데이터 학습

채널 성격에 따라 수집 목적과 방식이 다릅니다. 공식 채널부터 익명 커뮤니티까지 전 유형을 커버합니다.

카테고리수집 목적
공식 커뮤니티브랜드·게임 공식 채널의 이용자 반응, 1차 VOC 수집처
대형 커뮤니티이슈 최초 발원 및 2차 확산 채널, 여론 형성 진원지
밈(Meme) 사이트젠더·정치 밈 코드의 원산지, 신규 위험 코드 조기 탐지
팬덤 사이트아티스트 개인 발화 및 글로벌 팬덤 반응 확인
SNS밈 확산 속도 1위 채널, 해시태그·영상 기반 확산 추적
포탈 · 언론여론 확산 속도, 언론 보도 여부, 고위험 채널 우선 탐지

판정 등급과 리포트

위험 등급과 확신도를 분리해 표기하고, 경영진 1페이지 서머리와 자산별 상세의 2층 구조로 제공합니다.

등급정의코드설명권고 대응
R1안전Green위험 신호가 약하거나 맥락상 무해한 항목기록 · 관찰
R2주의Yellow오해 소지가 있는 표현 · 구도수정 권고
R3위험Orange활성 상태의 위험 코드와 일치게시 보류
R4긴급Red이미지 타격, 손실로 이어질 정도의 심각도게시 중단, 즉각 대응
자산별 상세 리포트 항목 — 위치(스크린샷·타임코드) · 코드의 유래와 현재 활성도 · 과거 유사 사고와 결과 · 구체 수정안 · 판정 확신도. 확신도가 낮은 건은 전량 휴먼 검수로 넘겨 오탐을 통제합니다.

커뮤니티 전문 인력

큐로드의 커뮤니티 전문 인력이 AI 탐지 결과를 직접 검증하고 대응합니다.

인력 구성

총괄 PM

10년 이상 게임 운영·커뮤니티 관리 경험. 최종 상황 판단과 핫라인 구성·운영을 직접 수행

전담 큐레이션팀

커뮤니티 문화를 근본부터 이해하는 인력이 AI 탐지 후보를 재검수, 확신도 판정

협력사 게이트웨이 인력

대행사·외주 제작물 검수를 전담, 원청 노출 전 최종 관문

<C-Safety> 분석 + 전문가 판단

①

AI 트렌드 수집

커뮤니티·SNS 채널을 정기적·밈 이해 기반 크롤링

②

AI 맥락 분석·분류

LLM 기반 이슈 키워드·이미지 자동 분석 및 분류

③

위험등급 판별 (R1~R4)

확산 범위·심각도에 따라 위험등급 자동 산정

④

긴급 핫라인 전파

R4 판정 시 6h 이내 내·외부 핫라인을 통한 전파

Pricing

C-Safety 구독료 안내

검수 범위와 휴먼 감수·대응 수준에 따라 세 가지 요금제를 제공합니다.

STANDARD
소규모 팀의 정기 검수
  • 월 50건 감사
  • 사용자 5명
  • 휴먼감수, 전문인력 판정
  • 사용자 달력
  • 한국어 커뮤니티
가장 많이 선택
PRO
브랜드 단위 상시 운영
  • 월 500건 감사
  • 사용자 10명
  • 휴먼감수, 전담팀 배치
  • 국가별 코드 적용 (한국, 영어권, 일본, 중국)
  • 코드 사전 커스터마이징
  • 협력사 제작산출물 검수
ENTERPRISE
대량 검사 · 자체 인프라
  • 검사량 무제한 협의
  • 사용자 무제한
  • 휴먼감수, 전담팀 배치
  • 맞춤 심사 기준 설계
  • 국가별 코드 적용 (한, 영, 일, 중 + 3개 언어권)
  • SLA 협의

*초과 검사분은 건당 과금됩니다. 자세한 요금은 상담을 통해 안내드립니다.

항목 STANDARD PRO ENTERPRISE
월 검사 건수 50500무제한
사용자 5명10명무제한
이미지 · 영상 · 텍스트
코드 사전 · 심사 기준 기본맞춤형 코드맞춤형 코드 · 심사
사용자 달력
4개 언어 결과지
API 연동 –
국가별 코드 적용 –
온프레미스 구축 ––
전담 인력 구성 ––

FAQ

자주 묻는 것들

검사한 민감 정보의 외부 유출 가능성은 없나요?
콘텐츠, 상품의 예상 리스크, 소속 멤버의 민감한 정보 등 검토에 필요한 정보는 분석 후 파기합니다. 고객의 정보를 직/간접적으로 취급하는 모든 담당자는 NDA를 작성하며, 점검 과정에서 확인되는 모든 리스크는 고객에게만 통지될 뿐, 그 밖에 어떤 학습에도 사용되지 않습니다.
우리 데이터가 다른 고객에게 보이나요?
아니요. 우리가 만든 코드·일정·검사 이력은 조직 단위로 분리돼 있어 다른 고객의 목록에 나타나지 않습니다.
결과를 신뢰해도 되나요?
검사 결과는 자문 목적의 의견입니다. 최종 게시 판단은 담당자의 몫이며, 저희는 판단에 필요한 근거를 최대한 자세히 제공합니다.
검사 1건은 어떻게 세나요?
이미지 1장 또는 영상 1개, 텍스트 1건이 각각 1건입니다. 같은 콘텐츠를 수정해 다시 올리면 새 건으로 계산됩니다.
도중에 요금제를 바꿀 수 있나요?
가능합니다. 상위 요금제로 변경하면 즉시 적용되고 차액만 정산합니다. 하위 변경은 다음 결제 주기부터 반영됩니다.
영상도 검사되나요?
지원합니다. 다만 영상은 검출 위치를 화면에 표시하지 않고 판정과 근거만 제공합니다.

Request a demo

우리 콘텐츠로 직접 확인하세요

실제 게시했던 이미지 몇 장을 보내주시면 같은 기준으로 검사해 결과지를 드립니다.
어떤 코드가 걸리는지, 왜 그렇게 판정했는지 바로 보실 수 있습니다.

신청서

영업일 기준 2일 안에 회신드립니다.

검사용 이미지는 회신 메일에 첨부해 보내주시면 됩니다.

수집 항목: 회사명, 담당자, 업무 이메일, 연락처 · 목적: 데모 신청 확인 및 회신 · 보유 기간: 상담 종료 후 1년 또는 삭제 요청 시까지

진행 순서
  1. 신청서 접수 후 담당자가 연락드립니다.
  2. 요청하실 경우, 샘플 데이터의 현황과 분석 사례를 보실 수 있습니다.
보내주신 자료

문의하신 컨텐츠, 캠페인 등 내용은 추후 파기합니다. 학습에 사용하지 않으며, 별도 동의 없이 제3자에게 어떤 이유로도 공개하지 않습니다.

Case

소셜 사고의 구조 & 도메인별 리스크

일반적인 소셜 사고 구조가 아이돌 팬덤·SNS, 게임 도메인에서는 어떻게 발현되는지, 2016년 이후 반복된 사고 연대기를 통해 정리했습니다.

원인 · 소셜 사고가 만들어지는 구조

일반적인 소셜 사고 구조가 아이돌 팬덤·SNS에서는 이렇게 발현됩니다

01

보이지 않는 코드

회사 밖에서 만들어진 코드라 경영진의 눈에는 보이지 않습니다.

0.01초문제 프레임 길이 (게임사A, 2023)
02

무과실 책임 · 소급 적용

의도와 무관하게 과거 자산도 새 잣대로 재평가됩니다.

3년게시 후 재발굴까지 (제조사B, 2020~2023)
03

반나절의 확산 속도

발화에서 보도까지 반나절, 대응 골든타임이 짧습니다.

당일확산에서 대표 해임까지 (C프랜차이즈, 2026)

결과 · 아이돌 콘텐츠 특유의 리스크 형태

01

개인 계정 리스크

사고 주체가 아티스트 개인의 포스팅, 라이브, 팬 소통 앱입니다.

검수 편의성 요구
02

글로벌 팬덤 리스크

중, 일, 글로벌 팬덤이 서로 다른 민감 코드에 반응합니다.

중국 · 일본 · 글로벌 프로파일
03

화면 구석 리스크

사고는 이미지·영상의 배경, 반사, 의상, 위치 단서에서 발생합니다.

맥락 이해하는 AI

결과 · 게임 도메인 특유의 발현 형태

일반적인 소셜 사고 구조가 게임 도메인에서는 이렇게 발현됩니다

01

표현 · 문화 코드 리스크

손동작·밈 등 캐릭터·홍보물 속 코드가 커뮤니티와 충돌합니다.

밈 트렌드 학습 요구
02

외주 · 서드파티 리스크

원청 미검수 외주 제작물·개인 이력이 브랜드로 전이됩니다.

통제, 관리의 어려움
03

즉각적 · 조직적 반발

트럭시위·길드 이탈 등 온·오프라인 동시다발 반응이 나타납니다.

충성도 비례하는 반발

게임사 콘텐츠/마케팅 사고 연대기

2010년대 중반 이후 게임 콘텐츠, 제작 인력, SNS, 홍보 대행 등 다양한 채널에서 같은 유형의 사고가 반복되고 있습니다.

시점기업사건결과관련 기사
2016.07A사성우의 커뮤니티 후원 티셔츠 인증계약 해지, 문화계 역풍 논쟁 [2016 페미니즘 이슈 ⑦] '티셔츠'로 촉발된 A사 성우 교체
2023.07A사(외주: 스튜디오 B사)'A게임' 프로모션 MV영상 비공개, 외주사 직원 교체, 공식 사과 게임B, '남혐 집게손가락'의 끊이지 않는 음모론
2020.08B사'B게임' 대사 번역에 혐오 표현대사 재수정, 실무진 전원 교체, 공식 사과 게임C, 번역논란이 젠더 이슈로
2020.08B사프로젝트C, 디렉터 SNS 게시물 논란SNS 계정 삭제, 커뮤니티 이탈 여론 지속 '게임사D' '<프로젝트E> F 디렉터 교체 여부 "답변 못해"
2020.08C사'D게임' 1,000일 축전 이미지 내 집게 손가락공식 사과, 이미지 수정, 검수 프로세스 보완 게임G, 집게손가락+부실 텍스트 논란에 사과… "검수 강화할 것"
2020.08D사'E게임', 집게 손가락공식 사과, 이미지 교체 사상 이슈에 AI 논란까지…'게임사H' 야심작, 출시 전 '뒷말'
2023.11게임업계 전체홍보영상 0.01초 프레임, 하청 제작물 연쇄 발견영상 비공개, 업계 전체 PV 점검 게임 홍보영상에 등장한 '집게손'…'남성 혐오' 논란

출처: 각 사건 언론 보도 종합(2016~)

프랜차이즈, 제조업, 엔터 사고 연대기

2016년 이후 유통·식품·자동차·엔터테인먼트 전 업종에서 같은 유형의 사고가 반복되고 있습니다.

시점기업사건결과관련 기사
2026.05A프랜차이즈(코리아)5월 18일 '탱크데이' 이벤트 명명대표이사 당일 해임, 익월 카드결제액 208억원 감소 '5.18 탱크데이' 논란…A프랜차이즈 대표 해임
2024.06B자동차신차 홍보영상 속 손동작직원 직무배제, 채널 영상 전체 비공개 B자동차 '4년만의 신차' 동영상…'남혐'으로 불매운동 커지나?
2023.11C제조사2020년 게시 영상이 3년 뒤 재발굴영상 비공개, 캐릭터 디자인 변경 "손가락 원천 봉쇄"..잇단 남혐 논란에 C제조사 '중대 결단'
2021.05D유통사 외 4개사홍보물 손모양 논란, 한 달 새 5건 연쇄사과문·전수조사, 담당자 징계 D유통사 포스터 속 남성혐오 이미지 논란…"억지 주장"vs"남혐"
2018.11E엔터사(자회사F)아이돌그룹A 멤버A, 원폭투하 사진 티셔츠 착용일본 지상파 출연 취소, 소속사 사과 아이돌그룹A 멤버A의 '광복절' 티셔츠가 불러온 논란과 시사점 "그룹A 때리기의 본질은 혐한"
2016.01F엔터사아이돌그룹B 멤버B, 방송에서 ** 국기 노출사과·법적대응, 팬덤 내 논란 확산 아이돌그룹B 멤버B 대만 국기 흔들었을 뿐인데, F엔터사 주가 흔들

출처: 각 사건 언론 보도 종합(2016~2026)

About QROAD

왜 QROAD인가

검수는 곧 QA입니다. 게임 커뮤니티 문해력을 갖춘 큐로드의 전문인력이 직접 업무를 총괄합니다.

500개

서비스 지원 실적

게임·서비스 운영과 QA로 축적한 대량 콘텐츠 검수 프로세스

400명

분야별 전문 인력

게임 운영·CS 인력 풀은 커뮤니티 문화 문해력을 갖춘 인력의 최대 저수지

46개

운영 경험 언어

해외 진출 콘텐츠의 문화 검수까지 같은 체계로 확장 가능

180개국

런칭 경험 국가

글로벌 런칭 검수 경험이 국가별 문화 리스크 대응의 기반

게임 도메인의 강자 QROAD는 지금까지의 서비스운영 노하우에 AI 기술력을 더욱 강화하였습니다. 10년 이상의 플랫폼 운영, 커뮤니티 관리 경험은 치명적 위험도의 이슈가 발생해도 능숙한 대응으로 신속히 대처합니다. (추적 → 집중 모니터링 → 판별 후 전파)
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